Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie für Pick-Me (pick-me.shop)

Bei Pick-Me (pick-me.shop) legen wir großen Wert darauf, Ihre Zufriedenheit mit unseren getrockneten Obst- und Gemüseprodukten zu gewährleisten. Diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Sie Produkte zurückgeben oder umtauschen können. Bitte lesen Sie die folgenden Details sorgfältig durch.

1. Rückgaberecht

• Sie können Produkte innerhalb von 7 Tagen ab dem Lieferdatum zurückgeben, sofern sie sich in ihrem originalen, unversehrten Zustand befinden und die Verpackung unbeschädigt ist.
• Geöffnete oder verwendete Produkte können nicht zurückgegeben werden.

2. Bedingungen für Rücksendungen

• Die Produkte müssen unbenutzt, unverbraucht und in der Originalverpackung vorliegen.
• Ein Beweis des Kaufs (z. B. Rechnung oder Bestellbestätigung) muss beigefügt werden.
• Rücksendungen aufgrund von Beschädigungen oder Fehlern müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt gemeldet werden, inklusive Fotos als Nachweis.

3. Rücksendekosten

• Kosten für die Rücksendung trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Defekts oder eines Fehlers unsererseits. In diesem Fall übernimmt Pick-Me die Versandkosten.
• Bitte verwenden Sie einen versicherten Versanddienst, um Verluste zu vermeiden.

4. Umtausch oder Rückerstattung

• Bei berechtigten Rücksendungen können Sie zwischen einem Umtausch des Produkts oder einer Rückerstattung wählen.
• Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel überwiesen.
• Bei einem Umtausch wird das neue Produkt so schnell wie möglich versandt, abhängig vom Lagerbestand.

5. Verfahren zur Rücksendung

• Kontaktieren Sie uns innerhalb der Rückgabefrist über support@pick-me.shop mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
• Wir senden Ihnen eine Rücksendungsbestätigung mit weiteren Anweisungen.
• Senden Sie das Produkt an die von uns angegebene Adresse zurück.

6. Ausschlüsse

• Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
• Rücksendungen nach Ablauf der 7-tägigen Frist werden nicht akzeptiert, es sei denn, es handelt sich um einen Garantiefall.

7. Kontakt
Für Rückfragen oder Unterstützung bei Rücksendungen stehen wir Ihnen zur Verfügung:

• E-Mail: support@pick-me.shop
• Telefon: [Telefonnummer]

Letzte Aktualisierung: 29. Juni 2025