سياسة الشحن والتسليم لموقع Pick-Me

في Pick-Me (pick-me.shop)، نسعى لتوفير تجربة شحن وتسليم سلسة وموثوقة لعملائنا الذين يشترون المنتجات المجففة من الخضروات والفواكه. توضح هذه السياسة تفاصيل عملية الشحن والتسليم، بما في ذلك الجداول الزمنية، التكاليف، والمسؤوليات.

1. مناطق الشحن

نقوم بالشحن إلى العناوين المحددة من قبل العميل داخل الدول التي ندعمها.
يتم عرض قائمة المناطق المتاحة للشحن أثناء عملية الشراء على الموقع.
إذا كنت غير متأكد مما إذا كانت منطقتك مشمولة، يرجى التواصل معنا عبر support@pick-me.shop.

2. مدة التسليم

تختلف مدة التسليم بناءً على الوجهة وشركة الشحن المستخدمة.
بشكل عام، تستغرق الطلبات:
من 2 إلى 5 أيام عمل للتسليم داخل المدن الرئيسية.
من 5 إلى 10 أيام عمل للمناطق النائية أو الدولية.
يتم احتساب مدة التسليم من تاريخ تأكيد الطلب بعد استلام الدفعة الكاملة.
قد تحدث تأخيرات بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا، مثل الأحوال الجوية، الإجازات الرسمية، أو القيود الجمركية.

3. تكاليف الشحن

يتم احتساب تكاليف الشحن بناءً على وجهة التسليم، وزن الطلب، وطريقة الشحن المختارة.
يتم عرض تكلفة الشحن بشكل واضح أثناء عملية الدفع قبل إتمام الطلب.
قد نقدم شحنًا مجانيًا للطلبات التي تتجاوز قيمة معينة، وفقًا للعروض الترويجية المعلنة على الموقع.

4. معالجة الطلبات

يتم معالجة الطلبات خلال 1-2 يوم عمل من استلام الدفعة الكاملة.
بمجرد معالجة الطلب، يتم تسليمه إلى شركة الشحن، وستتلقى إشعارًا يتضمن تفاصيل التتبع (إن وجدت).

5. تتبع الطلب

إذا كانت خدمة التتبع متاحة، سنوفر رابطًا أو رقم تتبع لمراقبة حالة شحنتك.
يمكنك التواصل معنا عبر support@pick-me.shop للحصول على تحديثات حول طلبك إذا لزم الأمر.

6. مسؤوليات العميل

يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان شحن دقيق وكامل.
في حالة إدخال عنوان غير صحيح أو غير مكتمل، قد يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن أو يتم إلغاء الطلب مع استرداد المبلغ وفقًا لسياسة الإرجاع.
يتحمل العميل أي رسوم جمركية أو ضرائب إضافية مطبقة في بلد التسليم.

7. مشكلات التسليم

إذا لم يتم تسليم الطلب خلال الإطار الزمني المتوقع، يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ التسليم المتوقع للتحقيق في الأمر.
في حالة فقدان الشحنة أو تلفها أثناء النقل، سنعمل مع شركة الشحن لتقديم حل مناسب، مثل استبدال المنتج أو استرداد المبلغ.
يجب الإبلاغ عن أي منتجات تالفة أو غير مطابقة خلال 48 ساعة من الاستلام، مع تقديم صور توضح المشكلة.

8. التعديلات على سياسة الشحن والتسليم