Pick-Me (pick-me.shop) ist bestrebt, unseren Kunden beim Kauf von Trockenobst und -gemüse einen reibungslosen und zuverlässigen Versand- und Lieferprozess zu bieten. Diese Richtlinie beschreibt den Versand- und Lieferprozess, einschließlich Zeitrahmen, Kosten und Verantwortlichkeiten.

Versandzonen

Wir versenden an die vom Kunden angegebenen Adressen in den von uns unterstützten Ländern.

Eine Liste der verfügbaren Versandzonen wird während des Kaufvorgangs auf der Website angezeigt.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Gebiet abgedeckt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@pick-me.shop.

Lieferzeit

Die Lieferzeit variiert je nach Zielort und gewähltem Versandunternehmen.

In der Regel dauert die Lieferung von Bestellungen:

2 bis 5 Werktage für die Lieferung innerhalb größerer Städte.

5 bis 10 Werktage für abgelegene oder internationale Gebiete.

Die Lieferzeit berechnet sich ab dem Datum der Auftragsbestätigung nach vollständigem Zahlungseingang.

Verzögerungen können aufgrund von Umständen auftreten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. Wetterbedingungen, Feiertagen oder Zollbeschränkungen.

Versandkosten

Die Versandkosten berechnen sich nach Lieferziel, Bestellgewicht und gewählter Versandart.

Die Versandkosten werden Ihnen im Bestellvorgang vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.

Ab einem bestimmten Bestellwert bieten wir ggf. kostenlosen Versand an, abhängig von auf der Website angekündigten Aktionen.

Bestellabwicklung

Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.

Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, wird sie an das Versandunternehmen übergeben. Sie erhalten eine Benachrichtigung mit Sendungsverfolgungsdaten (falls zutreffend).

Sendungsverfolgung

Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, stellen wir Ihnen einen Link oder eine Sendungsnummer zur Verfügung, damit Sie den Status Ihrer Sendung verfolgen können.

Sie können uns bei Bedarf unter support@pick-me.shop kontaktieren, um Informationen zu Ihrer Bestellung zu erhalten.

Pflichten des Kunden

Der Kunde ist für die Angabe einer korrekten und vollständigen Lieferadresse verantwortlich.

Bei falscher oder unvollständiger Adressangabe müssen Sie möglicherweise die Kosten für den erneuten Versand tragen oder die Bestellung kann gemäß unseren Rückgabebedingungen storniert und erstattet werden.

Der Kunde trägt alle zusätzlichen Zölle und Steuern, die im Lieferland anfallen.

Lieferprobleme

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Zeit geliefert werden, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin, um den Fall zu klären.

Sollte Ihre Sendung während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden, arbeiten wir mit dem Transportunternehmen zusammen, um eine geeignete Lösung zu finden, z. B. Ersatz oder Rückerstattung.

Beschädigte oder nicht konforme Produkte müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt gemeldet und mit Fotos des Problems versehen werden.